中秋、国庆假期临近，文旅场所安全和旅游服务保障成为关注重点。记者从四川省文化和旅游厅获悉，9月20日，省文化和旅游厅党组书记、厅长、厅安委会主任陈光浩带队，赴成都市部分旅游景区、旅行社及“剧本杀”“密室逃脱”经营场所，围绕消防安全、旅游包车安全、游乐设施安全及经营秩序、服务质量等开展调研督导。
在成都欢乐谷景区，督导组重点检查过山车项目、消防控制中心等点位，了解设施日常检查、风险隐患辨识和应急处置情况，并查看部分游乐设施实时运行监控。督导组要求，严格落实大型游乐设施每日班前检查，加强消防和电气安全管理，确保监控全覆盖、应急处置流程落实到位。
旅游包车安全和游客投诉处理也是此次督导的重点。在成都中国青年旅行社，督导组听取企业合规运营和安全生产工作情况汇报，实地查看成都旅游综合服务平台建设运行情况，要求企业明确内部投诉处理职责，健全闭环处置机制，严格落实旅游包车管理制度，坚决杜绝租用“黑车”等违法违规行为，防范旅游交通安全风险。
针对“剧本杀”“密室逃脱”等经营场所，督导组重点检查消防疏散通道、装修材料阻燃性能、消防设施运行状态及一键开锁装置等，要求经营者落实安全生产主体责任，保持疏散通道畅通，严格执行装修材料消防安全标准，常态化开展隐患自查自纠。同时，加强游客游玩前的安全告知，严把布景道具材料质量关，严禁使用有毒有害装饰材料。
陈光浩强调，中秋、国庆假期群众出游意愿强烈，全省文旅系统要统筹做好安全生产和服务保障，优化产品供给、提高服务质量、改善消费体验，保障假日文旅市场安全稳定、规范有序。
在安全管理方面，要严格落实“三管三必须”原则，压实行业监管责任和企业主体责任，运用《文化和旅游领域重大事故隐患判定标准》深入排查整治风险隐患，重点加强文旅场所消防、文旅活动及景区高空、高速等高风险游乐项目安全管理，严格落实旅游包车“五不租”制度，完善应急处置预案。在市场服务方面，要加强旅行社、导游等经营主体和从业人员管理，推动诚信经营、优质服务，依法严肃查处违法违规行为。同时，加强假日值班值守、流量动态监测和市场运行评估，及时发布预警及安全提示，确保突发事件迅速响应、妥善处置，并按规定报告。
省文化和旅游厅同步组织工作组，分赴部分市（州）开展假日文旅市场安全督导暗访。
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